إشعار قانوني

الطلبات والدفع

• تُعتبر الطلبات مؤكدة فقط بعد استلام الدفع بنجاح.
• يقبل الموقع طرق الدفع الموضحة أثناء عملية الشراء.
• يحتفظ الموقع بالحق في رفض أي طلب في حال وجود شك بعملية احتيال أو استخدام غير قانوني.

الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل إلى جميع المناطق المحددة على الموقع.
• يتم تجهيز المنتجات الطازجة يوميًا لضمان الجودة.
• العميل مسؤول عن إدخال العنوان وبيانات التواصل بشكل صحيح.
• نظرًا لحساسية المنتجات الغذائية، يرجى التواجد وقت التوصيل لضمان جودة المنتج.
• تنتهي مسؤولية الموقع بمجرد تسليم المنتج بحالة جيدة.
• يرجى اتباع تعليمات التخزين المدونة على العبوة لتجنب تلف المنتج.
• تظهر رسوم التوصيل أثناء إتمام الطلب وتختلف حسب الموقع.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة منتجاتنا (الحلويات والمواد الغذائية)، لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
  • استلام منتج مختلف تمامًا عن الطلب.
  • استلام منتج تالف أو مكسور، مع تقديم إثبات فوري عند الاستلام.

الشروط الأساسية

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبالتغليف الأصلي، وغير مفتوح أو مستخدم.
• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

آلية التواصل

• إرسال تفاصيل كاملة عن المشكلة مع صور واضحة للمنتج وحالة التغليف.
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالحل المناسب (استبدال أو استرجاع).

الصحة والسلامة

• قد تحتوي المنتجات على مكسرات أو ألبان أو مواد مسببة للحساسية. يرجى إبلاغنا قبل تأكيد الطلب.
• الموقع غير مسؤول عن أي ردود فعل تحسسية في حال عدم الإفصاح المسبق عنها.

الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع (الصور، النصوص، الشعارات، التصاميم) مملوكة أو مرخصة للموقع.
• يُمنع منعًا باتًا أي استخدام تجاري للمحتوى دون إذن كتابي مسبق.

تعديل الشروط

• يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.